Especialista en consultorios médicos - con experiencia médica

El propósito del trabajo del especialista en consultorios médicos es responder llamadas telefónicas entrantes, dirigir llamadas a la extensión adecuada, recibir mensajes, programar citas para pacientes, verificar la elegibilidad del seguro al programar citas, brindar cobertura cuando sea necesario para la recepcionista, saludar a los pacientes, registrarlos y cobrar copagos, comunicar una primera impresión positiva y dirigirse a todos los pacientes de manera eficiente y efectiva. Se espera que este puesto defienda la misión y los valores establecidos por la organización. El Asistente Administrativo Médico informa al Gerente de Práctica y al Gerente Asistente de Práctica.

 

● Diploma de escuela secundaria o GED

● 2 años de experiencia en servicio al cliente

● Habilidades efectivas de comunicación oral y escrita

● Altamente organizado

● Resolución de problemas

● Habilidades excepcionales de satisfacción del paciente

● Orientado a los detalles

● Competente en Microsoft Office, Adobe Acrobat, EHR, etc.

 

1) Saluda a todos los pacientes con una sonrisa y de manera profesional tanto en persona como por teléfono

2) Siempre use la etiqueta telefónica profesional

3) Toma mensajes telefónicos detallados e ingresa un encuentro telefónico en el sistema de registros médicos electrónicos

4) Transfiere las llamadas a la extensión adecuada según sea necesario

5) Verifique la elegibilidad del seguro al programar citas

6) Proporciona cobertura para la recepcionista

7) Responsable de mantener su espacio de trabajo limpio y organizado

8) Registra nuevos pacientes y actualiza los datos demográficos de los pacientes existentes mediante la recopilación de información detallada del paciente, incluida información personal y financiera.

9) Verifica la información demográfica del paciente, toma una foto del paciente, copia la tarjeta de seguro del paciente y copia la licencia de conducir o la identificación emitida por el estado

10) Se asegura de que toda la documentación del paciente esté completa, firmada y fechada

11) Cobra copagos, saldos pendientes y proporciona un recibo cuando es necesario

12) Facilita el flujo de pacientes al notificar al asistente médico involucrado en el cuidado del paciente de la llegada del paciente

13) Trabaja en colaboración con los proveedores y los miembros del equipo y comunica los problemas de los pacientes, como retrasos, ausencias

14) Responde a las consultas de pacientes, posibles pacientes y visitantes de manera cortés

15) Se adhiere a los estándares, políticas y procedimientos profesionales, los requisitos federales, estatales y locales, los estándares de OSHA e HIPAA

16) Demuestra conocimiento y apoya la misión, visión, declaraciones de valores, estándares, políticas y procedimientos, instrucciones operativas, estándares de confidencialidad y el código de comportamiento ético

17) Realiza otras funciones asignadas por la Compañía

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Este trabajo opera en un entorno de oficina profesional.

Debe poder sentarse durante largos períodos de tiempo. Debe poder levantar y transportar hasta 10 libras a la vez.

Esta descripción del trabajo no pretende ser una lista completa de todas las actividades, deberes, responsabilidades, habilidades y / o condiciones de trabajo asociadas con este trabajo. Las actividades, deberes, responsabilidades, habilidades y / o condiciones de trabajo pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso.
 
 

Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.