Especialista en Consulta Médica - con experiencia médica

El propósito del Especialista en Consulta Médica es responder llamadas entrantes, dirigir llamadas a la extensión correspondiente, tomar mensajes, programar citas con pacientes, comprobar la elegibilidad del seguro al programar citas, proporcionar cobertura cuando sea necesario para la recepcionista, recibir pacientes, registrarlos y cobrar copagos, comunicando una primera impresión positiva y atendiendo a todos los pacientes de manera eficiente y eficaz. Se espera que este puesto defienda la misión y los valores establecidos por la organización. El Asistente Administrativo Médico reporta al Gerente de Consulta y al Gerente Adjunto de Práctica.

 

● Diploma de Secundaria o GED

● 2 años de experiencia en atención al cliente

● Habilidades efectivas de comunicación oral y escrita

● Altamente organizado

● Resolución de problemas

● Habilidades excepcionales de satisfacción del paciente

● Orientado al detalle

● Competente en Microsoft Office, Adobe Acrobat, EHR, etc.

 

1) Saluda a todos los pacientes con una sonrisa y de manera profesional, tanto en persona como por teléfono

2) Siempre utiliza la etiqueta telefónica profesional

3) Toma mensajes telefónicos detallados e introduce una consulta telefónica en el sistema de Historiales Médicos Electrónicos

4) Transfiere las llamadas a la extensión correspondiente según sea necesario

5) Comprobar la elegibilidad del seguro al programar citas

6) Proporciona cobertura para la recepcionista de recepción

7) Responsable de mantener su espacio de trabajo limpio y organizado

8) Revisa la entrada de nuevos pacientes y actualiza la demografía existente recopilando información detallada de los pacientes, incluyendo información personal y financiera

9) Verifica la información demográfica del paciente, toma una foto del paciente, copia la tarjeta de seguro del paciente y copia el carné de conducir o el DNI emitido por el estado

10) Garantiza que toda la documentación del paciente esté completada, firmada y fechada

11) Recoge copagos, saldos pendientes y proporciona un recibo cuando es necesario

12) Facilita el flujo del paciente notificando al Asistente Médico implicado en el cuidado del paciente sobre su llegada

13) Trabaja de forma colaborativa con los proveedores y los miembros del equipo y comunica problemas de pacientes como retrasos y ausencias

14) Responde a las consultas de pacientes, posibles pacientes y visitantes de manera cortés

15) Cumple con los estándares, políticas y procedimientos profesionales, requisitos federales, estatales y locales, y los estándares OSHA y HIPAA

16) Demuestra conocimiento y apoya la misión, visión, declaraciones de valores, estándares, políticas y procedimientos, instrucciones operativas, estándares de confidencialidad y el código de conducta ética

17) Realiza otras funciones asignadas por la Compañía

N/A

 

Este trabajo funciona en un entorno profesional de oficina.

Debe ser capaz de sentarse durante largos periodos de tiempo. Debe ser capaz de levantar y cargar hasta 10 libras a la vez.

Esta descripción del puesto no pretende ser un listado exhaustivo de todas las actividades, funciones, responsabilidades, habilidades y/o condiciones laborales asociadas a este puesto. Las actividades, deberes, responsabilidades, habilidades y/o condiciones laborales pueden cambiar en cualquier momento, con o sin previo aviso.
 
 

Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales.